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物业服务理念和指导思想
来源:    发布时间: 2014-04-28 17:26   2472 次浏览   大小:  16px  14px  12px


用精致、完美、周到的物业服务,创造一个安全、优美、舒适、方便、快捷、愉悦的高尚生活空间,开启新型“和谐”社区管理的新模式,最大程度满足业主

用精致、完美、周到的物业服务,创造一个安全、优美、舒适、方便、快捷、愉悦的高尚生活空间,开启新型“和谐”社区管理的新模式,最大程度满足业主的需求。

具体服务目标量化为:

1、按照园区设计规划,达到设计使用要求;

2、按照ISO90012000版国际质量保证体系和ISO140012000版环境认证体系进行管理,项目入住一年后,实现体系覆盖;

3、业主对管理服务的满意率达到85%

4、房屋及公共设备设施维修及时率100%

5、维修服务回访率100%

6、重要设备设施完好率100%,路灯、楼道灯等易损设备设施完好率95%以上;

7、安全工作重大责任事故为0

8、清洁、绿化达到约定标准(不低于地方主管部门规定的最低标准)
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